Refund policy

En Nutryon, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

1. Condiciones generales

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fábrica
• Producto incorrecto (distinto al solicitado)

2. Condiciones del producto

Para aplicar a un cambio o devolución:

• El producto debe estar:
  • Sin uso
  • Sin abrir (en caso de productos sellados)
  • En su empaque original
• No se aceptan productos:
  • Usados
  • Abiertos
  • Dañados por mal uso

3. Plazo para solicitar cambio

• El cliente dispone de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

4. Proceso paso a paso

1. Contactar a:
   •  +56 9 3452 4791
   • nutryonshop@hotmail.com
2. Indicar:
   • Número de pedido
   • Motivo del cambio
   • Evidencia (fotos o video)
3. Esperar validación del equipo de soporte.
4. Coordinar retiro o envío del nuevo producto.

5. Costos asociados

• Si el error es responsabilidad de la tienda, Nutryon asume los costos.
• Si el cliente solicita cambio por razones personales, el costo de envío puede ser asumido por el cliente.