Shipping policy
En Nutryon, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente, confiable y transparente para todos nuestros clientes en Chile.
1. Cobertura
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile.
- Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega mayores.
2. Tiempos de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región.
- Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
- Durante periodos de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos podrían extenderse.
3. Método de pago
- El método principal es pago contra entrega en efectivo.
- El cliente deberá contar con el monto exacto al momento de recibir el pedido.
4. Proceso de entrega
- La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
5. Cliente ausente
Si el cliente no se encuentra en el domicilio:
- Se realizará un segundo intento de entrega.
- Si no se logra concretar la entrega en el segundo intento, el pedido será cancelado automáticamente.
- Para reprogramar, el cliente deberá realizar un nuevo pedido.
6. Información de envío
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
- Dirección completa
- Número de contacto activo
- Nutryon no se hace responsable por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta.
7. Seguimiento
- El cliente podrá recibir información del estado del pedido vía contacto telefónico o correo electrónico.